Стоимость ежемесячного обслуживания:
- рабочей станции Windows: 500 руб
- рабочей станции Ubuntu: 700 руб
- сервера Windows 2000-2008: 1200 руб
- сервера Ubuntu: 1500 руб
- АТС Panasonic (TDA/TDE/TES/TEM): 500 руб
- управляемого сетевого оборудования: 200 руб
- неуправляемого сетевого оборудования: бесплатно
- периферийного устройства: договорная
- корпоративной электронной почты Google Apps: бесплатно
- ведение договоров со сторонними организациями, предоставляющие ИТ-услуги (интернет, IP-телефония, …): бесплатно
- рекомендации по сетевой безопасности, модернизации ИТ-инфраструктуры: бесплатно
Все модернизации ИТ-инфраструктуры оплачиваются отдельно (протяжка кабеля, настройка новой рабочей станции, внедрение новых технологий, …) с последующим изменением общей стоимости абонентской платы.
При частичном обслуживании предоставляются скидки:
- Обслуживание только аппаратной части или только программной части: 50%
- Обслуживание только операционной системы, установка, наладка лицензионных программ: 25%
Оборудование принимается ТОЛЬКО после выполнения требований по обеспечению надежности работы программно-аппаратного комплекса.
В стоимость обслуживания серверов (Windows и Ubuntu), управляемого сетевого оборудования, АТС входит:
- Мелкий ремонт и модернизация на месте
- Транспортировка на ремонт/модернизацию в специализированную мастерскую
- Мониторинг и аудит работоспособности (состояние жестких дисков, температуры, ошибки в логах, …)
- Оперативное устранение проблем в программной и аппаратной частях (дополнительные расходы оплачивает Заказчик)
- Оперативное выполнение поручений по изменению конфигурации (добавление пользователей, управление доступом в интернет, …)
В стоимость обслуживания периферийных устройств входит:
- Мелкий ремонт и модернизация на месте
- Транспортировка на ремонт/модернизацию в специализированную мастерскую
- Замена расходных материалов (стоимость расходных материалов оплачивает Заказчик)
В стоимость обслуживания рабочих станций (Windows и Ubuntu) входит:
- Мелкий ремонт и модернизация на месте
- Транспортировка на ремонт/модернизацию в специализированную мастерскую
- Своевременное устранение проблем в операционной системе и аппаратной части (дополнительные расходы оплачивает Заказчик)
- Устранение общесистемных проблем в пользовательских программах
- Установка и наладка лицензионных программ
- Консультация пользователя по средствам связи с использованием удалённого подключения к рабочему столу
Любое предприятие может передать задачу обслуживания ИТ — инфраструктуры в специализированную организацию - ИТ-аутсорсеру и сконцентрировать всё внимание на своём бизнесе.
ИТ аутсорсинг означает передачу Заказчиком части или всех функций по управлению и технической поддержке собственных ИТ-ресурсов внешней профессиональной компании, при которой Исполнитель гарантирует выполнение обозначенных в договоре функций в соответствии с утверждённым уровнем сервиса. ИТ аутсорсинг включает как разовые, так и долгосрочные работы в области использования информационных технологий.
К числу преимуществ данного вида сервиса можно отнести:
- повышение качества и надёжности выполнения переданных задач (у аутсорсера большой опыт)
- отсутствие в необходимости расширение штата компании
- фокусировка усилий на процессах, являющихся основными для компании.
Краткий и обобщённый перечень оказываемых ИТ-аутсорсером услуг:
- оценка, инспекция, документирование существующей инфраструктуры предприятия (включая: локальные компьютерные, телефонные сети; мини АТС, аппаратное и программное обеспечение рабочих мест и серверов; WEB-сайт;)
- разработка и предоставление рекомендаций по развитию и модернизации всех элементов ИТ-инфраструктуры, включая легализацию программного обеспечения с минимальными затратами путём использования свободной (бесплатной) ОС Linux на серверах и не специфичных рабочих местах.
- выполнение работ согласно принятым решениям:поставка любого компьютерного оборудования и программного обеспечения с гарантийным обслуживанием, монтаж СКС (структурированные телефонные и компьютерные сети), настройка оборудования, установка программного обеспечения, программирование активных сетевых устройств, принт-серверов, мини АТС, ввод в эксплуатацию рабочих станций и серверов, организация безопасности и сохранности рабочих данных предприятия,
- абонентское обслуживание, удаленный мониторинг серверов и сетевых сервисов организации, срочные выезды
В этом и заключается ИТ-аутсорсинг. 99,9% времени работоспособности ИТ-инфраструктуры. Масштабируемость. Высокотехнологичность решений. Надёжность.
При этом руководству фирмы нет необходимости заниматься самостоятельным планированием и развитием ИТ-инфраструктуры.
Кадровой службе не нужно искать нового системного администратора взамен уволившемуся.
Бухгалтерии не нужно платить зарплату и налоги со штатного сотрудника-системного администратора.
Освобождается рабочее место для нового сотрудника, который будет приносить непосредственно прибыль Вашей фирме (например, менеджер по работе с клиентами).
В заключение хочу разрушить один миф с которым часто сталкиваюсь:
"Свой сисадмин лучше приходящего"
Это выражение справедливо для организаций, в которых сисадмин постоянно "сидит на месте" (отсиживает положенное время), в которых часто возникают какие-либо проблемы, с которыми сисадмину постоянно приходится бороться, мешая работе других сотрудников.
Так же приходящий сисадмин может быть разной квалификации. Это может быть и студент, который учится и ищет подработку (не имея достаточного опыта работы в ИТ-сфере).
Чем плох "сидящий сисадмин"? Тем, что он не развивается. Сисадмин по своей сути - директор своего мини-предприятия, которое состоит из серверов, сетевого оборудования, рабочих станций и прочих элементов ИТ-инфраструктуры. Представте, еслиб генеральный директор сидел на месте в офисе и смотрел ежедневно в монитор в отчёты о продажах, вместо того, чтобы ездить и заключать крупные договора на поставку своей продукции... Так же и сисадмин. Он должен постоянно крутиться, развиваться, искать новые решения, внедрять их, развивать своё маленькое предприятие.
Чем плох "приходящий сисдамин" (студент, ищущий подработку). Как правило, такие "сисадмины" имеют очень малый опыт работы с корпоративными сетями и технологиями. Да, они знакомы с общими принципами построения сетей. Но они почти ничего не знают о сложных офисных решениях (Мини-АТС, IP-шлюзы, Linux-маршрутизаторы, домены, ...). Да, они могут поддерживать ИТ-инфраструктуру предприятия "наплаву", постоянно решая какие-то возникающие проблемы (которые и возникают из-за отсутствия в ИТ-инфраструктуре необходимых сетевых сервисов и служб), не говоря уже о развитии ИТ-инфраструктуры...
Как я уже писал выше, Сисадмин на предприятии - директор своего маленького предприятия. О чём мечтает каждая организация? О снижении расходов и увеличении доходов. Это также одна из важнейших задач сисадмина - контроль расходов на связь, предложения по улучшению и удешевлению связи. Но решения должны быть проверенными, что достигается с опытом.
И вот тут на помощь приходит ИТ-аутсорсер . ИТ-аутсорсер - организация, которая создана для поддержки ИТ-инфраструктуры в организациях-клиентах на профессиональном уровне. В большинстве случаев ИТ-аутсорсер "состоит" из бывших ИТ-специалистов, которые долгое время работали в разных фирмах сисадмином и накопили достаточный опыт для внедрения онного в бОльших масштабах. ИТ-аутсорсер - это команда, которая чётко знает свои задачи, свою ответственность перед клиентами. Это подтверждается наличием большой клиентской базы, выполненных работ/проектов, рекомендациями и отзывами клиентов.
Доверьте свою ИТ-инфраструктуру профессионалам...
Выбор очевиден...